Encontrarás los plazos de entrega exactos de tu pedido directamente debajo del artículo correspondiente. Ajusta previamente tu talla y, si es necesario, la altura del tacón.

Para clientes suizos: La mayoría de nuestros paquetes se envían desde nuestro almacén alemán. En cuanto el paquete haya cruzado la frontera suiza, será visible en el enlace de seguimiento. Esto puede tardar 1-2 días después del envío. En raras ocasiones, la aduana puede tardar 1-2 días más debido a un gran volumen de paquetes (por ejemplo, días festivos), por lo que la entrega puede retrasarse en consecuencia.

Atención: Si has pedido varios artículos, es muy posible que te lleguen varios paquetes.

¿No has recibido tu paquete aunque ya ha expirado el plazo de entrega especificado? Envíanos un breve correo electrónico a contact@dancingqueens.ch. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y te informaremos de cuándo puedes esperar recibir tus zapatos.

Puede ocurrir que no tengamos todos los productos en stock o que estén distribuidos por distintos almacenes. Por tanto, a veces puede ocurrir que pedidos con varios productos te lleguen en entregas separadas.

Si has pedido varios zapatos para comparar, puedes quedarte con los zapatos que ya has recibido hasta que lleguen los productos restantes. En este caso, siempre que los zapatos no se hayan utilizado, puedes devolverlos incluso después de que haya expirado el plazo de devolución de 30 días.

Puedes devolver todos los zapatos y leggings que no hayas utilizado en un plazo de 30 días a partir de su recepción, siempre que no hayan sido usados y no tengan defectos.

Ten en cuenta que los siguientes productos no pueden devolverse:

• Zapatos de danza de outlet (artículos rebajados de la colección outlet)
• medias
• Tops y sujetadores deportivos
• Todos los artículos de la sección "Accesorios
  

Si se devuelve alguno de estos artículos, nos reservamos el derecho a cobrar unos gastos de gestión del 20%.

1. Haz clic en el icono de perfil situado en la parte superior derecha del sitio web. En tu teléfono móvil, encontrarás el botón "Iniciar sesión" en la parte inferior del menú.

2. Introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido.

3. Recibirás por correo electrónico un código de inicio de sesión de 6 dígitos, que podrás utilizar para acceder a tu cuenta de cliente.

4.Selecciona el pedido que deseas devolver.

5. Haz clic en el botón "Solicitar devolución".

6. Selecciona el motivo de la devolución en el menú desplegable.

7. IMPORTANTE: Si deseas cambiar el artículo (por ejemplo, por otra talla), puedes indicarlo directamente en "Notas". Procesaremos el cambio automáticamente.

8. Confirma la solicitud con "Solicitar devolución".

9. Recibirás inmediatamente un correo electrónico con más instrucciones.

Depende de dónde te encuentres:

Suiza:
Dancing Queens AG
Pilatusstr. 34
8330 Pfäffikon ZH
Suiza

UE y otros países:
Dancing Queens
c/o GMarc Fulfillment
Walter-Suchanek-Straße 14a
07985 Elsterberg
Alemania

Sí, siempre tienes que pagar tú los gastos de devolución.

Visítanos en nuestra tienda de Pilatusstr. 30, 8330 Pfäffikon (Suiza). Puedes concertar citas directamente aquí en cualquier momento, incluidas las tardes y los fines de semana.

En algunas páginas de producto encontrarás recomendaciones directas de talla. Si no se da ninguna recomendación específica, puedes suponer que tu talla habitual te quedará bien, o puedes consultar nuestro tabla de tallas.

Para los siguientes proveedores, recomendamos elegir una talla más, ya que los zapatos son más pequeños:

• Fuego
• Portdance (reconocible por el "PD" delante del nombre)
• Casco

Para las zapatillas de baile SMOVE, sin embargo, te recomendamos que elijas media talla menos.

Puedes elegir tu número de calzado normal para el resto de proveedores.

Si no estás seguro, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@dancingqueens.ch ponte en contacto con nosotros.

Los zapatos con cordones son especialmente adecuados para pies anchos o estrechos, ya que puedes atarlos individualmente. Uno de nuestros clásicos es este modelo. En general, la marca Portdance tiene un corte más bien estrecho.

Estaremos encantados de asesorarte personalmente en nuestra sala de exposiciones de Pfäffikon ZH o envíanos un correo electrónico con tu solicitud, número de zapato y estructura del pie y te enviaremos los modelos adecuados.

Sí, para la mayoría de los zapatos puedes elegir el tipo y la altura del tacón y nosotros configuraremos los zapatos para ti. Sin embargo, ten en cuenta el plazo de entrega, ya que varios zapatos con peticiones especiales tienen un plazo de entrega más largo.

Sí, puedes transferir el importe directamente en EUR. (Tipo de cambio acc.www.xe.com) Escríbenos por correo electrónico acontact@dancingqueens.chy estaremos encantados de facilitarte nuestros datos bancarios.

Sí, sólo tienes que solicitarla de nuevo a nuestro socio "Powerpay" por correo electrónico:info@powerpay.ch

Ponte en contacto con nosotros de forma proactiva con tus datos bancarios y tu número IBAN en el siguiente correo electrónico: info@powerpay.ch

Ponte en contacto con bettina.gimenez@dancingqueens.ch para conocer las condiciones especiales de los productos deseados. Podemos pedir muchas más tallas y productos de los que se muestran en línea.

Ponte en contacto con bettina.gimenez@dancingqueens.ch. Estará encantada de presentarte nuestro programa de socios para escuelas de danza.

En pocas palabras: Obtienes un descuento exclusivo para profesores, al igual que tus alumnos, por supuesto.

Como principiante, te recomendamos un modelo con más más profundo y ancho talón (acampanado). También te ofrecemos una amplia selección de zapatos planos.

Te lo entregamos todo sin gastos de envío y libre de impuestos. También pagamos por ti el IVA derivado de la importación de los zapatos. Así sabrás desde el principio que sólo pagas el precio real de los zapatos y no te sorprenderán las facturas después. La mayoría de los zapatos de baile se fabrican a mano en la UE, por lo que los costes de fabricación también son ligeramente superiores.

Sí, tenemos algunos modelos, ya que la mayoría de los zapatos de danza se fabrican con suela de cuero. Puedes encontrar las excepciones aquí.

Tenemos varios proveedores de Alemania, Italia, Portugal, EE.UU. y Turquía. 

Escríbenos un correo electrónico a contact@dancingqueens.ch